Política de Trocas e Devoluções

Visando a satisfação total de nossos clientes e cumprindo o código de defesa do consumidor, os produtos podem ser devolvidos por qualquer motivo em até 07 dias corridos do recebimento.

Após esse prazo, somente poderá ser devolvido em caso de defeito de fabricação em um período de 90 dias.

Não serão aceitas trocas e devoluções em caso de:

- Mau uso do produto;
- O produto não estar na embalagem original;
- Violação de etiquetas;
- Falta de acessórios;
- Indícios de uso;

Trocas:

O cliente poderá escolher outro produto em nosso site ou trocar pelo mesmo. Caso o novo produto tenha valor maior, será necessário o pagamento da diferença. Caso o produto tenha valor menor, o cliente receberá a diferença.

Devoluções/Reembolso:

O cliente receberá somente o valor pago pelo produto (não reembolsaremos o frete, caso tenha) através da mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra. Caso a compra tenha sido efetuada através de cartão de crédito o valor será estornado na próxima fatura do cliente.

PEDIDO NÃO ENTREGUE POR ENDEREÇO INCOMPLETO OU AUSÊNCIA DO DESTINATÁRIO:

Não é possível alterar o endereço de entrega depois que o produto for postado. Caso o endereço esteja incorreto e se o produto for devolvido ao remetente, não será realizada outras tentativas de entrega naquele endereço.

Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário efetuar novamente a compra do produto.

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

Para solicitar a troca ou devolução, basta enviar um e-mail com assunto: Troca ou Devolução: para contato@gcompanyofc.com